7月CRM:XTools微博活跃度逆袭 环比增187%
作者:向青 发布时间:2014-08-08 10:37:42 来源:中国IT研究中心 我要评论2014年7月,CNIT-Research(中国IT研究中心)针对国内市场上主流CRM品牌的网络影响力进行了调查与研究,分别从用户关注度、移动关注度、媒体关注度、微博活跃度、新闻传播量、网站访问量等方面进行了综合评价。
根据CNIT统计的数据显示,7月XTools移动关注度指数为102,具有明显的移动端优势;同时其凭借十周岁生日获得广大媒体的关注,相关指数高达5;微博活跃度实现逆袭,环比增长186.96%,成为微博活跃度最高的CRM品牌。
在用户关注度方面,7月份XTools以355的用户关注度指数居于榜首,相较于6月份的315有所回升,环比增长12.70%;八百客以235的用户关度指数位居第二,不过本月持续下滑14.55%;百会以157用户关注度排在第三。而任我行、用友、CloudCC用户关注度指数分别为107、73、35。
从移动关注度来看,7月XTools移动关注度指数为102,相较于八百客等品牌,明显具有移动端优势;八百客移动关注度指数为84。此外,百会、任我行、用友、CloudCC移动关注度指数均为突破50,分别为41、36、29、25。
在媒体关注度方面,7月XTools媒体关注度指数达5,其迎来十周岁生日、见证CRM十年发展历程备受媒体关注。此外百会媒体关注度指数为1,八百客、任我行、用友、CloudCC均为0。
7月份,CRM品牌微博活跃度出现大逆转。其中以往最活跃微博品牌八百客,其指数骤降92.45%至4。而XTools实现逆袭,其指数从上月的23环比增长186.96%至66。
在新闻传播量方面(以百度新闻检索为依据),7月除XTools和CloudCC外,其他品牌新闻传播量大幅下滑。其中,XTools新闻传播量为74篇次,相较于上月实现39.62%的增长;CloudCC环比增长54.55%至34篇次。此外,百会、八百客、用友、任我行传播量分别为68、4、4、2。
在网站访问量方面,7月CRM品牌访问量实现回升。其中CloudCC平均访问量为186000UV,环比增长21.57%;XTools和百会均以72000位居第二。此外用友环比增33.70%至28000,八百客环比增长50%至18000,任我行平均访问量为900。
经过十多年的发展,CRM市场已经趋于成熟。随着3G、4G网络的渐次普及,通过无线移动互联获取、交流和处理信息的企业用户规模也在逐步增长。根据CNIT的数据显示,企业用户在针对移动信息化应用部署的过程中,移动CRM已经成为仅次于OA的选择。
在今天移动互联大潮下,“社交+云+移动”的CRM备受追捧,引得风投也开始垂涎这个市场。2014年将是中国移动CEM的元年,将是移动CRM厂商的较量。(文/向青)
郑重声明:中国IT研究中心网站刊登/转载此文出于传递更多信息之目的 ,并不意味着赞同其观点或论证其描述。中国IT研究中心不负责其真实性 。
【更多独家新闻请关注中国IT研究中心微信公众号。微信搜:CNIT观察】