旅游APP攻略最受欢迎 超6成希望加天气功能
作者:尚大双 发布时间:2014-04-10 09:04:42 来源:中国IT研究中心 我要评论中国IT研究中心(CNIT-Research)研究人员对Andriod操作系统旅游应用功能使用情况进行了问卷式调查(其中包括线上和线下两种方式,回收1395份,有效问卷1165份)。
问卷显示,用户对于旅游APP的功能喜爱程度差异比较明显。最受消费者喜爱的功能是旅游攻略,所占比例为83%(注:旅游攻略通常包括景点适宜时间、交通情况、住宿条件和酒店推荐、景点评价和省钱技巧、支出预算以及作者的总体感想等);其次,能够吸引消费者的功能还包括地图、目的地信息查询、门票、机票,所占比例分别为77%、71%、65%、63%;然而相比之下,有些旅游APP上的功能不能引起用户的青睐,比如礼品卡、酒店、记录与分享、租车、火车票、语音导游等,受欢迎程度都不足50%,分别为41%、39%、37%、31%、28%、22% 。
CNIT分析师认为,旅游APP端诸如礼品卡、酒店、租车、火车票功能受欢迎程度不足50%的原因在于其他领域的团购政策以及官方或其他购买渠道大大削弱了此等功能的作用。例如酒店预定,无论是PC端还是移动端,拥有酒店预定功能的团购品牌应有尽有,而在折扣方面却参差不齐,因此用户会挑选折扣相对大的方式进行预定,这样,就削弱了旅游APP中的酒店预定功能的作用。
所谓优胜劣汰,目前各种旅游APP还在不断完善产品功能、推出自己的特色,以此吸引用户、提高关注度。因此,CNIT研究员在问卷中调查了用户对未来旅游APP新增功能的期望情况,结果统计如下:
由于旅游自身的特殊性,导致天气情况成为影响旅途质量的关键因素之一,因此“景点天气状况提醒”被91%的用户首选为需要增设的功能。其次,有近50%的用户提倡增加“GPS导航与地图指引”功能。
毋庸置疑,APP有下载就必然存在卸载的情况。对此,下图调查数据显示,安全性最受用户关注也最令用户担心, 因为安全因素导致用户卸载应用的比例占到68%。
尽管如此,互联网的安全问题却一直没有得以完全解决,有些巨头公司依然会出现安全漏洞,导致用户大量个人信息外漏,甚至其信用卡可能被黑客随意消费,此前携程就曾出现过泄露门事件。另外,耗流量大、操作太复杂、太占内存、没用的广告太多也在很大程度上影响用户的使用体验。
中国IT研究中心(CNIT-Research)分析师指出,从目前的发展现状来看,移动端旅游应用的主要功能已基本成型,有关旅游及旅途中有可能使用到的功能几乎已面面俱到。他们在争取用户的过程中,就看哪种APP更具特色、价格更低、折扣更大、服务更好。另外,值得一提的是,合作商家的信用度也在很大程度上有可能影响到顾客对于所使用的APP的整体感受!(文/尚大双)
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